CÓMO CONTESTAR UNA LLAMADA TELEFÓNICA?
Parece mentira, pero cuando se trabaja en una oficina parece fácil
eso de contestar llamadas telefónicas, la realidad es que si no lo
sabes hacer tienes que aprender ya que de ello depende que existan
clientes satisfechos.
Como primer punto, te digo que debes contestar sin prisa y no dejes
que el teléfono repique más de tres veces.
Al contestar debes identificarte y que sea con algo corto y en forma
clara, si preguntan por alguna persona que no se encuentra en ese
momento toma el mensaje.
Jamás pases una llamada si no es necesario o urgente, si la persona
a la que solicitan está ocupada hablando por otra línea debes
indicarlo claramente.
Estos son algunos pequeños detalles que te ayudarán a mejorar a la
hora de contestar el teléfono, más adelante les indicaremos otros
tips bastante interesantes.
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